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Comment prendre contact avec vous ?
Vous pouvez nous contacter par mail via la page
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Par téléphone:
01 40 09 13 15 (Phone 2000 - Pyrénées) du lundi au vendredi de 10h30 à 19h30
01 43 70 40 25 (Point Service Mobiles - Montreuil) du lundi au samedi de 10h30 à 20h
01 43 67 70 50 (Phone 2000 - D and R) du lundi au vendredi de 10h30 à 19h30
01 43 62 62 62 (Point Service Mobiles - Vincennes) du mardi au samedi de 10h à 19h
01 40 37 11 11 (Point Service Mobiles - Gare du Nord) du lundi au samedi de 10h00 à 20h
Comment nous faire parvenir votre téléphone ?
Nous vous proposons le moyen le plus adapté en fonction de votre localisation: Via nos différents points de vente
Dois-je prendre un rendez-vous pour une réparation ?
Il est inutile de prendre rendez-vous pour votre réparation mais il est préférable d’appeler afin de vérifier si la pièce détachée est en stock et afin de la réserver.
Le tarif de la réparation est valable pendant 1 mois.
Le devis de réparation est-il payant ?
Si votre appareil est en panne et dans sa période de garantie, le diagnostic et la réparation sont gratuits.
Si votre appareil est hors garantie ou en exclusion (détérioration non couverte par la garantie) le diagnostic est immédiat (écran cassé mais appareil fonctionnel par exemple), le devis est immédiat et gratuit.
Si le diagnostic de votre appareil nécessite un démontage de celui-ci pour identifier la pièce défectueuse (appareil oxydé qui ne s’allume pas par exemple), PSM facturera 18€ de frais de diagnostic, qui seront remboursés si vous acceptez le devis.
En combien de temps s’effectue la réparation de mon mobile ?
Nous garantissons une réparation immédiate en 40 minutes. Mais certaines réparations peuvent être plus longues, car elles nécessitent des outils spécifiques en fonction de la panne de l’appareil. Le délai est alors de 5 jours
Quels modèles de téléphones et tablettes réparons-nous ?
Quelles sont les conditions d'une prise en charge sous garantie ?
Les conditions de prise en charge sous garantie dépendent du constructeur.
Il est conseillé de vous munir de la facture d’achat afin de justifier la période de garantie. Notez bien que certains constructeurs n’assurent que la panne et non la casse ou l’oxydation.
Attention, tout appareil qui aura été démonté par un centre de réparation non agréé ou par vous même perd sa garantie constructeur.
Comment suivre l’état d’avancement de mes réparations ?
Par téléphone auprès de nos points de ventes
Qu’en est t-il de la qualité de vos pièces ?
Les pièces que nous utilisons sont certifiées d’origine constructeur
Est-il possible que je perde mes données ?
Si votre appareil nécessite une mise à jour logiciel, les données seront effacées, mais peuvent être sauvegardées puis réintégrées sur demande.
Comment fonctionnent les modalités de remboursement ?
L’établissement ne fait aucun remboursement ni échange (hors produit défectueux)